据央视新闻消息，三大运营商日前纷纷承诺将在透明消费、套餐精简等方面采取实质性举措：

其中，中国移动宣布推出十项服务承诺，其中包括：业务订购环节必须得到客户明确同意，办理完成后立即向用户发送告知短信；变更套餐时，无合约约定变更条件的，48 小时内办结；用户可自主屏蔽境外号码来电和短信等用户关心的问题。

中国电信方面则同步推出九项规范措施，强调要征得用户同意后方可开通电信业务，让消费过程更加透明。全面规范业务退订流程，未经公示的套餐产品严禁销售。

中国联通则表示将大幅精简资费套餐种类和数量，确保资费公示内容分类清晰明确。业务协议中的关键条款将突出显示，便于用户识别重要信息。

中国消费者协会副会长兼秘书长王振宇表示，消费者权益保护具体实践的落实需要广大经营者自觉地落实，消费者权益保护第一责任人责任，不断提升商品和服务质量，主动预防和化解消费纠纷，增强消费者权益保护的活力，构筑更安全、更放心、更满意的消费环境。